Direcciones ubicadas dentro y fuera de la Región Metropolitana:
El despacho tendrá un costo que será determinado según peso y tamaño del bulto y variará según la comuna. La fecha de entrega efectiva será la informada en el documento de compra y realizado solo en días hábiles, considerando el sábado, domingo y festivos como inhábiles.
Seguimiento al despacho:
Se puede hacer el seguimiento de las compras despachadas en el link https://www.papinejos.com/seguimiento, o directamente en la página web del transporte elegido. Se enviara un correo al cliente con el número de seguimiento al momento de la recepcion del paquete por parte de la empresa de transporte.
Limitación Entregas:
Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto en el domicilio indicado, el transportista realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultase fallido, el pedido será devuelto a las dependencias de papinejos.com, después del segundo intento, el costo de reenvío deberá pagarlo el cliente.
Limitación:
No se despacha al extranjero, ni a comunas sin cobertura, ni a aquellas comunas que no estén reconocidas en el georreferenciador de nuestra página web. Para mayor información, por favor consultar a través del siguiente correo electrónico contacto@papinejos.com o a traves del chat de la tienda en línea.
Comprador en mora de retirar:
En caso que un comprador presencial o no presencial deba retirar en oficina del transportista, este contara con una cantidad de dias para el retiro del paquete impuesto por la empresa de transporte asignado, y será deber del cliente obtener esta información con la empresa de transporte, de lo contrario, éste podrá ser trasladado a la bodega central de papinejos.com. Para solicitar su retiro posterior a esa fecha, el cliente deberá solicitar el traslado de lo comprado, esperar los tiempos asociados y pagar los gastos de traslado.
Revisión por parte del cliente en su domicilio / entrega en bodega:
Para tales efectos, la bodega fisica ubicada en Avda. El Parque 1307, módulo 5, Pudahuel (Bodenor Flexcenter Enea), dispone de un módulo de control de calidad en el cual el cliente o su representante podrá revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor.
En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo. La recepción conforme del producto implica que el equipo no presentó daños visibles al momento de su recepción. La recepción conforme del producto no limita ni impide el ejercicio del derecho a retracto el cual siempre estará disponible para el consumidor cumplidos los requisitos previstos en la Ley. Es responsabilidad de cada cliente asegurarse del buen estado de los productos recibidos a través de este medio.
